客户关系管理实质上是一种交易营销

客户关系管理实质上是一种交易营销,在客户关系管理中客户的概念

什么是客户管理?它与市场营销的关系如何? CRM即客户关系管理，是指对企业和客户之间的交互活动进行管理的过程。从字义上看，它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。从就...
admin 2024.04.21 57浏览 0

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